Vi söker dig som gillar att hjälpa människor, lösa problem och få saker att fungera smidigt. Hos oss får du en varierande roll där du kombinerar patientsupport, administration och koordinering och blir en viktig länk mellan våra patienter, vårdpersonal och övriga delar av organisationen.

I rollen arbetar du i gränslandet mellan patient, vård och teknik. Våra patienter får sin vård huvudsakligen hemifrån via vår app, där de kommunicerar med sjuksköterskor och läkare via chatt, genomför hemblodtrycksmätningar och lämnar andra hälsodata. Som Support & Operations Agent ser du till att dessa patientflöden fungerar smidigt och att våra patienter får snabb och god hjälp i den dagliga verksamheten.

Du behöver inte ha någon vårdutbildning eller kunna våra system från början. För oss är det viktigare att du är ansvarsfull, lösningsorienterad, kommunikativ och snabb på att lära dig nya saker.

Tjänsten är ett föräldravikariat på heltid (100 %) under 12 månader, med möjlighet till förlängning, med start så snart som möjligt.

Om Blodtrycksdoktorn

Blodtrycksdoktorn är en digifysisk vårdtjänst specialiserad på behandling och uppföljning av övervikt, obesitas och högt blodtryck. Vi kombinerar digital vård via vår app med fysiska vårdflöden när det behövs. Våra patienter får vård och uppföljning hemifrån samtidigt som vi samarbetar med fysiska vårdpartners och laboratorier för exempelvis provtagning.

Våra sjuksköterskor och läkare möter patienterna digitalt via chatt och arbetar tillsammans med vårt supportteam för att skapa en trygg och smidig vårdupplevelse.

Sedan starten har vi hjälpt över 65 000 patienter runt om i Sverige, och vi fortsätter att utveckla vår tjänst för att göra modern och individanpassad vård tillgänglig för fler.

Om rollen

Som Support & Operations Agent blir du en viktig del av den dagliga verksamheten och en länk mellan våra patienter, vårdpersonal och övriga delar av organisationen.

Du kommer framförallt att arbeta med patientsupport och administration och bidra till att våra patienter får snabb och bra hjälp och att den dagliga verksamheten fungerar så smidigt som möjligt.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara att:

• hjälpa våra patienter och svara på frågor via chatt och mejl, och ibland telefon

• ge administrativ support till våra sjuksköterskor och läkare

• samarbeta med kollegor inom vård, teknik och operations

• hantera och skicka remisser

• administrera provsvar och andra patientärenden

• ta emot, hantera och skanna post

• hjälpa till att lösa de små och stora frågor som dyker upp i den dagliga verksamheten

Det här är en varierad roll med mycket eget ansvar, samtidigt som du arbetar nära ett hjälpsamt team. Vi har korta beslutsvägar och uppskattar personer som ser vad som behöver göras, tar initiativ och gärna hjälper till där det behövs. Du kommer att ha ett eget ansvar för att driva dina ärenden från start till mål. Det innebär att du behöver kunna prioritera mellan olika typer av uppgifter, avgöra när du kan lösa något själv och när du behöver involvera vårdpersonal eller andra kollegor.

Vem söker vi?

Vi tror att du kommer att trivas hos oss om du:

• är noggrann, ansvarstagande och självgående

• har en positiv inställning och tycker om att hjälpa människor

• är serviceinriktad och bemöter människor på ett professionellt och vänligt sätt

• uttrycker dig mycket väl på svenska, framför allt i skrift

• känner dig bekväm med digitala verktyg och snabbt kan lära dig nya system

• har ett gott ordningssinne och gillar att skapa struktur

• tycker om att lösa problem och få saker att flyta på smidigt

• trivs med ett högt tempo och varierande arbetsuppgifter

• är folkbokförd i Sverige och har BankID

Det är meriterande om du tidigare har arbetat med kundservice, support, administration eller inom vården.

Vi erbjuder

Hos oss får du:

• ett meningsfullt arbete där det du gör bidrar till människors hälsa

• en varierad roll med stort eget ansvar

• ett positivt, prestigelöst och hjälpsamt team

• korta beslutsvägar och möjlighet att påverka

• ett trevligt kontor på Varvsholmen i Kalmar

• möjlighet att kombinera arbete på kontoret med arbete hemifrån

• möjlighet att vara en del av ett bolag som arbetar med att utveckla framtidens vård

Plats, omfattning och anställning

Tjänsten är ett föräldravikariat på 100 % under 12 månader, med möjlighet till förlängning.

Vårt Central Operations-team utgår från vårt kontor på Varvsholmen i Kalmar. Vi arbetar flexibelt och kombinerar arbete från kontoret med möjlighet att arbeta hemifrån. Du behöver kunna arbeta från kontoret cirka 2–3 dagar i veckan.

Omfattning: 100 %
Anställningsform: Föräldravikariat, 12 månader med möjlighet till förlängning
Start: Omgående

Låter det som något för dig?

Skicka gärna in din ansökan – vi ser fram emot att höra från dig!
Vi går igenom ansökningar och genomför intervjuer löpande, så vänta gärna inte med att skicka in din ansökan. För rätt person kan processen gå snabbt.

Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Department Manager Lisa Ebenman på lisa@blodtrycksdoktorn.se.